WANDERLEY NOVATO
O Que São Hashtags
hashtags são compostas pela palavra-chave do assunto antecedida pelo símbolo cerquilha (#). As hashtags viram hiperlinks dentro da rede, indexáveis pelos mecanismos de busca. Sendo assim, outros usuários podem clicar nas hashtags (ou buscá-las em mecanismos como o Google) para ter acesso a todos que participaram da discussão. As hashtags mais usadas no Twitter ficam agrupadas no menu Trending Topics, encontrado na barra lateral do microblog.
Criadas pelo Twitter, foram adotadas pelos usuários de Facebook, que fazem diariamente mais de 2,5 bilhões de postagens, além dos usuários do próprio Twitter, que lançam mais 400 milhões de tweets, e os usuários de Instagram que postam 45 milhões de fotos – tudo isso diariamente (além de outras redes sociais, como Google+, Pinterest, Linkedin e Vine).
A utilização das hashtags no Marketing tem o propósito principal de ajudar a envolver o público-alvo e aumentar o reconhecimento da marca.
Como Usá-las Com Sua #Marca
Em: http://pt.wix.com/blog/2016/12/o-que-sao-hashtags-e-como-usa-las-com-sua-marca/
O símbolo # sempre esteve entre nós, apesar de que nunca soubemos com exatidão como se chamava. Tralha, cerquilha, cardinal, jogo-da-velha, são muitas opções e nenhuma certeza. Até que surgiram as redes sociais, especialmente o Twitter, com sua enxurrada esmagadora de curtas mensagens, e a necessidade de dar um pouco de ordem ao caos. Foi aí que alguém teve a genial ideia de usar o # (conhecido em inglês, entre muitos outros nomes, por hash) para colocar etiquetas (tags) nos posts, de forma a catalogar o conteúdo.
No início, o intuito era que as pessoas pudessem posteriormente procurar por determinada hashtag para encontrar todo o conteúdo publicado sobre aquele assunto, dispensando a necessidade de grupos, comunidades e canais. Basta conhecer as hashtags certas e você pode encontrar tudo o que foi dito sobre o tema que está pesquisando. Jornalistas e personalidades aderiram à ideia, usando hashtags como #debate ou #rio2016 para dar contexto aos seus tuítes, e logo as marcas encontraram maneiras de entrar nesse mundo.
Como as pessoas interagem com as hashtags?
Enquanto usuário individual, você pode aproveitar as hashtags exatamente como foram concebidas. Se você está assistindo televisão antes de dormir e quer saber o que as outras pessoas estão achando do capítulo, é provável que uma busca por #novela (ou #nomedanovela) resulte num apanhado geral do sentimento em relação ao que você está vendo na telinha. Para entrar na conversa, basta adicionar a mesma hashtag aos seus posts, seja no início (como se fosse o título, por exemplo: “#novela O capítulo de hoje foi revelador”), no meio (inseridas no contexto do post, por exemplo: “Assistindo a #novela e me emocionando”) ou no final (apenas para contextualizar, por exemplo: “Essas reviravoltas estão incríveis! #novela”).
As hashtags também podem ser úteis se você quer pesquisar sobre um determinado assunto. Se um novo produto, principalmente algo tecnológico, como um telefone, acaba de ser lançado, você pode procurar pela hashtag com seu nome – #iphone7 ou #note7, por exemplo – e com certeza encontrará as mais variadas opiniões. O mesmo pode ser feito com carros, marcas de eletrodomésticos, empresas prestadoras de serviço e até mesmo destinos turísticos. Procure a hashtag #tailandia (or #thailand) no Instagram para se encantar e pedir férias hoje mesmo. Na verdade, este fenômeno está crescendo tanto, que já tem gente contratando especialistas para pensar nas hashtags de seus casamentos!
Existem tipos diferentes de hashtags?
Sim. E não. No fundo, as hashtags são usadas para catalogar o conteúdo dos posts, mas as condições em que são usadas e os perfis (pessoas ou marcas) que as usam podem variar de acordo com a ocasião. Como vimos acima, há hashtags que podem ser consideradas atemporais. Você sempre pode procurar por #costarica para encontrar dicas de viagens, ou por #wix para ver exemplos de sites criados por nossos usuários, ou ainda por determinada #marca para ver o que os clientes estão escrevendo sobre seus produtos e serviços.
Mas há também as hashtags que refletem o momento, também conhecidas como Trending Hashtags. A ideia aqui é procurar pelo que está sendo falado naqueles minutos, ou naquela semana, em determinado lugar ou no mundo todo. Se há um evento de grandes proporções, como uma competição esportiva ou um desastre natural, com certeza há ao menos uma hashtag se destacando nos últimos dias. Ou se está ocorrendo um debate eleitoral muito concorrido, pode ser que haja uma hashtag com destaque bastante curto, apenas durante aqueles minutos, mas com uma quantidade incrível de tuítes acalorados. É realmente uma questão de estar de olho no que o mundo está falando para poder participar desta conversa!
Como criar hashtags para usar com a minha marca?
Em suas interações nas redes sociais, você sempre pode usar trending hashtags para participar dos debates mais quentes do momento, mas é importante saber escolher quais hashtags você quer usar. Dependendo do tom que sua marca usa nas redes sociais, muitos posts com hashtags que não estão diretamente ligadas ao seu ramo podem parecer pouco naturais, ou até forçados. Mas é claro que, se você tem uma pizzaria que faz entregas, e há uma hashtag sobre o temporal que está caindo na cidade, você pode usá-la para tuitar sobre a delícia que é não ter que sair de casa para comer sua pizza preferida!
Há também hashtags para marcas ou produtos, que podem estar não apenas nos sites e nas redes sociais, mas também nas embalagens, no mundo real. Um cliente que acaba de uma nova faca de cozinha e vai publicar uma foto em seu perfil, pode se empolgar e incluir a hashtag #SuperFaca3000, dando visibilidade ao seu produto. O mesmo acontece com campanhas específicas ou eventos que sua marca está patrocinando, como uma concurso para ganhar um brinde usando a hashtag #QueroMeuBrindeNesteNatal.
Como e quando usar hashtag?
Em: http://marketingdeconteudo.com/o-que-e-hashtag/
Para utilizar uma hashtag é muito simples. Basta utilizar o sinal de cerquilha (#), ou jogo da velha, como é conhecido no Brasil.
E, logo após, inserir a palavra chave que você achar que irá classificar melhor o seu post. Não se esqueça de que os espaços não são identificados, portanto escreva todas as palavras juntas.
Voltando ao nosso exemplo, para falar sobre Marketing de Conteúdo, por exemplo, basta adicionar a hashtag #contentmarketing ou #marketingdeconteúdo e você garantirá que o seu comentário esteja incluído no universo de pesquisa do tema.
Dicas básicas para usar hashtag
É importante falar sobre algumas dicas que podem ajudar muito para que as suas hashtags tenham sucesso.
1) Não coloque todo o conteúdo em uma hastag
Se você quer saber o que as pessoas estão achando sobre o filme, utilize a hashtag com o nome dele, e não #OQueAsPessoasEstãoAchandoSobreOFilme, pois isso irá restringir muito a pesquisa, diminuindo o volume de conteúdo encontrado.
2) Não use uma hashtag pra cada palavra
Esta dica é oposta à anterior. Se você adicionar as hashtags #o #que #as #pessoas #estão#achando #sobre #o #filme, você irá adicionar o seu conteúdo em diversos grupos de pesquisa, não necessariamente no que você planejava inicialmente.
3) Use uma hashtag que esteja de acordo com o tema do post
Usar alguma hashtag só porque ela está sendo altamente pesquisada mas sem falar sobre o assunto da hashtag vai ser pouco eficaz para a disseminação do conteúdo.
4) Confira a ortografia
Um erro simples de ortografia (ou até mesmo de digitação) pode fazer com que a hashtag seja um fracasso, pois é muito pequena a chance de que várias pessoas cometam o mesmo erro no momento de criar a hashtag.
De que forma a minha empresa pode usar hashtag?
Agora que você já sabe o que é uma hashtag e como deve utilizá-la de maneira adequada, é hora de entender como você pode aplicar tais conhecimentos na prática da sua empresa.
Primeiramente, é importante enfatizar a importância de se ter perfis corporativos nas redes sociais em que os seus públicos estão mais presentes e ativos.
Desta forma, é possível interagir e se aproximar do público, criando uma relação que vai muito além do simples comercial.
Assim, se o seu perfil é público, o uso de hashtags apropriadas pode fazer com que o seu conteúdo seja encontrado por diversas pessoas, além daquelas que já são seguidoras da sua página.
Então, escolher as hashtags certas pode ter papel fundamental no alcance das suas publicações, aumentando o número de seguidores, fãs ou clientes.
É interessante criar uma hashtag própria para a sua marca ou evento como estratégia de marketing.
Desta forma, você pode incentivar os seus públicos a compartilharem conteúdos com a sua hashtag para concorrerem a promoções ou prêmios, por exemplo, e em troca eles estarão aumentando muito a visibilidade da sua hashtag.
Quando uma marca cria uma hashtag e as pessoas começam a se apropriar dela, elas estarão interagindo diretamente com a marca e com a empresa, aumentando a chance de se tornarem clientes posteriormente.
Como funciona a hashtag em cada uma das redes sociais?
Mesmo tendo sido criada pelo Twitter, hoje elas já são muito disseminadas no contexto online e diversas outras redes sociais também incentivam os seus usuários a utilizarem hashtags.
É muito importante que se pesquise muito bem cada uma das mídias sociais para entender como as pessoas se comportam e como utilizam as hashtags para conseguir gerar o maior engajamento possível.
São várias as redes sociais que aderiram às hashtags, como o Facebook, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest e Vine. Mas o comportamento dos usuários é bem diferente e singular em cada uma delas.
Por exemplo, no Twitter, as pessoas costumam utilizar apenas uma ou duas hashtags em seus posts, justamente por ser uma plataforma de microblogging em que os caracteres são limitados por post.
Já no Instagram, as pessoas utilizam 4 ou mais hashtags, em média.
Além do volume diferente de hashtags utilizadas, cada uma das redes sociais tem as suas particularidades e especificidades.
Portanto, pode ser que uma palavra-chave que faça muito sucesso no Twitter não necessariamente será tão bem sucedida no Facebook.
Como usar hashtags para marketing em cada rede social?
Além de hashtags referentes a acontecimentos ou datas importantes, e de hashtags criadas por diferentes empresas para fins de marketing, algumas hashtags também surgem com ideias dos usuários e tornam-se virais.
Sua empresa pode usar essas hashtags para entrar em uma conversa que reúne milhares de pessoas no mundo todo.
Cada rede social tem suas próprias hashtags virais. Alguns exemplos são:
#FF no Twitter – “Follow Friday”, algo como “Sexta-feira da seguida”, uma hashtag usada para recomendar aos seus seguidores um perfil que você acha interessante) E #instagood no Instagram – usada para indicar uma foto que ficou muito boa.
As hashtags virais muitas vezes não passam de uma rede social para a outra. Não faria muito sentido usar #instagood em um tweet, por exemplo.
Você também já viu, no item anterior, que existem importantes diferenças entre o modo como as pessoas se apropriaram das hashtags em redes sociais diferentes. Nós destacamos que em algumas redes sociais elas são mais usadas do que em outras.
Além dessas diferenças, também existem questões práticas que mudam de acordo com o canal. Em outras palavras, o passo a passo para usar uma hashtag e as funções disponíveis também mudam ligeiramente conforme a rede social.
Para publicar uma hashtag no Twitter, basta incluí-la em um tweet publicado a partir de uma conta pública. Tenha em mente que, se a conta não for pública, outras pessoas não poderão visualizar seu tweet ao pesquisar pela hashtag.
Uma coisa bem única das hashtags no Twitter é a possibilidade de utilizá-las para criar sessões de perguntas e respostas sobre um determinado assunto. E
ssas sessões são chamadas de Twitter Chats, e podem ser uma grande oportunidade para realizar networking com pessoas interessadas em certos assuntos.
Sua empresa pode participar de um Twitter Chat acompanhando a agenda divulgada. Também é possível submeter seu próprio assunto e atender possíveis parceiros e clientes em uma sessão de Q&A personalizada.
Depois de publicar sua hashtag por meio de um tweet, você precisará acompanhar o que as pessoas estão dizendo com essa hashtag.
Você pode fazer isso através de uma busca simples no campo indicado com a lupa, no canto superior direito da tela – afinal, você já sabe exatamente o que está procurando. Não é preciso usar o sinal de cerquilha para essa busca, mas você deve escrever a hashtag da forma correta.
Com a busca avançada, você ainda consegue direcionar mais os resultados que deseja. É possível limitar a busca por data ou localização, por exemplo, ou até mesmo procurar tweets positivos ou negativos com a hashtag. Isso é feito com base no uso de emoticons alegres ou tristes.
Os resultados da sua pesquisa podem ser exibidos de algumas formas diferentes.
São cinco formas principais de exibição: Top, Live, Accounts, Photos e Videos. Cada uma delas tem sua própria característica.
O modo de exibição Top apresenta primeiro os tweets que tiveram maior engajamento – como retweets e respostas.
O modo Live apresenta os tweets em ordem cronológica, e é atualizado em tempo real conforme eles são publicados.
O modo Accounts apresenta apenas tweets de certas contas oficiais de fontes de notícias, como jornais.
Como você pode imaginar, é claro, os modos Photos e Videos apresentam apenas tweets que, junto com a hashtag, trazem também fotos e vídeos.
No Twitter, as hashtags mais usadas entram em um ranking, chamado de Trending Topics – ou seja, tópicos “da moda”. Grandes campanhas de marketing podem colocar uma hashtag temporariamente nos Trending Topics de certa região.
No Twitter, era preciso publicar a hashtag a partir de uma conta pública. No Facebook, pela mesma lógica, é preciso que o post contendo a hashtag seja público. Do contrário, ele não poderá ser indexado nas buscas.
É possível controlar essa definição a partir da própria caixinha em que o post é escrito, usando o botão azul no canto inferior esquerdo.
No Facebook, é ainda mais fácil buscar pelos resultados usando uma determinada hashtag. Depois que você publica uma atualização de perfil, a hashtag do post torna-se automaticamente um link para a página que reúne estes resultados.
Portanto, basta clicar no seu próprio post para encontrar o que outras pessoas estão dizendo com aquela hashtag.
Além disso, você também pode procurar resultados com uma hashtag usando o campo de busca ou através da URL www.facebook.com/hashtag/SuaHashtagAqui.
Com exceção de alguns países, o Facebook não lista as hashtags mais usadas. Por isso, você não consegue saber quais são os tópicos mais comentados.
Embora o Facebook seja uma rede social em que o uso de hashtags ainda não é tão forte, ele tem mais opções de visualização para os resultados de uma busca por hashtags.
Ele traz as opções Top, Latest (que corresponde a Live), Photos e Videos, que correspondem ao que já vimos no Twitter.
Mas, além dessas, você também pode visualizar os resultados nos modos Pages, People, Places, Groups, Apps e Events. Eles listam, respectivamente, páginas, pessoas, lugares, grupos e eventos que estão usando a hashtag.
O que esses modos tem em comum é que todos os resultados apresentados estão oficialmente ligados à hashtag que você buscou.
No Instagram, para usar uma hashtag, é preciso incluí-la em um post feito a partir de uma conta pública. Uma diferença interessante em relação ao Twitter e Facebook é que, quando você começa a digitar uma hashtag no seu post, ao inserir o símbolo da cerquilha, o Instagram imediatamente começa a sugerir hashtags baseado na popularidade.
Para pesquisar os resultados com a sua hashtag, você precisa digitá-la no campo de busca e clicar na opção Tags. Você também pode ver as hashtags mais usadas clicando na opção Explore, representada pela lupa, na parte de baixo da tela.
Você logo vai notar que, no Instagram, as hashtags são bem mais gerais do que no Twitter. Elas se referem mais às fotos em si, como é o caso da hashtag #nofilter, que indica uma foto sem filtro.
Enquanto isso, as hashtags do Twitter tendem a ser mais relacionadas a temas do momento.